환불정책

제1조 목적

본 환불정책은 더원모먼트가 운영하는 Magic AI Studio의 디지털 이미지 제작 및 이용권 상품에 대한 결제 취소와 환불 기준을 안내하기 위한 것입니다.

제2조 이용권의 유효기간

1. 구매한 이용권은 결제일로부터 3개월 동안 사용할 수 있습니다.
2. 이용권의 유효기간이 경과한 후에는 사용하지 않은 잔여 이용횟수에 대해서도 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 구체적인 유효기간은 각 상품의 판매 페이지에 표시된 내용을 우선합니다.

제3조 이용권 환불

1. 이용권 구매 후 실제 서비스를 이용하지 않은 경우에는 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 이용권을 사용하여 AI 이미지 생성 등의 서비스가 제공된 경우, 이미 제공된 서비스에 해당하는 부분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
3. 일부 사용 후 환불을 요청하는 경우에는 사용한 서비스의 정상 판매가 또는 해당 상품의 이용조건 등을 기준으로 환불 금액이 산정될 수 있습니다.
4. 환불 신청 시 결제수단 및 결제상태에 따라 환불 처리 방법과 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

제4조 AI 이미지 생성 서비스

1. AI 이미지 생성은 디지털 콘텐츠 제작 서비스로, 고객의 요청에 따라 생성 작업이 진행됩니다.
2. 생성 요청이 정상적으로 처리되어 결과물이 제공된 경우 해당 생성 서비스는 이용한 것으로 봅니다.
3. 단순히 생성 결과가 고객의 기대와 다르다는 사유만으로 이미 정상적으로 제공된 생성 서비스의 이용분을 환불하지 않을 수 있습니다.
4. 다만 시스템 오류 등 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우에는 재생성 또는 환불 등의 방법으로 처리할 수 있습니다.

제5조 서비스 오류

다음과 같이 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 고객센터를 통해 문의해 주시면 확인 후 적절한 조치를 제공합니다.

• 결제 후 이용권이 정상적으로 지급되지 않은 경우
• 정상적인 생성 요청이 시스템 오류로 처리되지 않은 경우
• 서비스 장애로 인해 결과물을 정상적으로 제공받지 못한 경우
• 결제 금액과 실제 구매 상품이 다르게 처리된 경우

오류 여부 및 처리 방법은 서비스 이용 기록과 결제 기록 등을 확인하여 판단합니다.

제6조 결제 취소 및 환불 방법

1. 환불 또는 결제 취소를 원하는 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
2. 회사는 결제 및 서비스 이용 상태를 확인한 후 환불 가능 여부와 환불 금액을 안내합니다.
3. 카드 등 결제수단에 따라 실제 환불 반영 시점은 결제대행사 또는 해당 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제7조 프리미엄 커스텀 제작

1. 프리미엄 커스텀 제작과 같이 고객의 요청에 따라 개별 제작이 시작된 서비스는 제작 진행 정도에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
2. 제작이 시작되기 전에는 환불 요청이 가능할 수 있으나, 고객의 요청에 따라 제작 작업이 진행된 이후에는 이미 제공된 작업에 해당하는 부분의 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 자세한 환불 가능 여부는 개별 주문의 제작 진행 상태를 확인하여 안내합니다.

제8조 환불 제한

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이미 이용한 AI 이미지 생성 횟수
• 이미 제공된 디지털 이미지 또는 디지털 콘텐츠
• 고객의 요청에 따라 개별 제작이 진행된 커스텀 서비스
• 이용권 유효기간이 종료된 경우
• 기타 고객의 귀책사유로 서비스 제공이 완료된 경우

단, 관련 법령에서 정한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

제9조 문의

환불 및 결제 취소에 관한 문의는 Magic AI Studio 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.